Update om debaklet med Vings ofärdiga hotell i Egypten

Fick mail från Malin borta på Fnulan.se och hon har fått besked från Konsumentverket angående deras anmälan av Ving och det ofärdiga hotellbygget i Egypten. Vi skrev tidigare om detta i artikeln “Ving – ersätt era resenärer till 100 procent och vårda kundrelationen”.

Ving har medgett att de gjort fel och kommer åtgärda felen. Hur ARN ställer sig till det hela och huruvida kunderna kommer få någon ersättning återstår att se men följ Fnulans blogg så kommer ni garanterat få en update!

(Bilden har inget samband med Vings hotell i Egypten)

 

Swim Out – hotellrum med egen pool

Hotellrum med egen swimmingpool.

I sommar börjar Ving erbjuda rum som har en egen pool, alternativt egen utgång till en pool, något som endast resenärer som valt lyxhotell kunnat njuta av. 43 hotell kommer ha erbjudandet i sommar och uppåt 100 hotell när vintersäsongen inleds.

“− Nu behöver man inte bo på lyxhotell för att få sin egen pool, idag finns det Swim out-hotell från 3+ vingat upp till 5-vingat. På vårt nya koncept Ocean Beach Club, som är en del av Sunwing Resort på Kreta sedan i somras, har vi sviter med tillgång till privat pool från den egna terrassen. Detta blev en supersuccé i somras och därför byggs ännu fler sådana lägenheter till sommaren 12″, berättar Magdalena Öhrn, informationschef Ving, i ett pressmeddelande.

Frågan är hur stor poolen är om man bokar ett “Swim Out”-rum? Någon som har koll?

Ving & Fritidsresor ökar antalet barnfria hotell (men bör barn ses som ett problem?)

Ett skrikande barn.

Allt fler resenärer utan barn efterfrågar barnfria hotell så nu ökar Fritidsresor antalet “Couples”-hotell med 70 % inför sommarsäsongen 2012. Totalt kommer det finnas 17 hotell där frånvaron av barnfamiljer kommer glädja många som vill koppla av utan barnskrik.

Vad är då ett Couples-hotell? Så här skriver Fritidsresor i sitt pressmeddelande.

  • Inga barn under 16 år
  • Designat för två
  • Alltid läge i toppklass
  • Rofyllt poolområde
  • Högklassiga restauranger och barer
  • Alltid minst fyrstjärnigt (FFFF)
  • Internationell publik
Även Ving följer trenden och fördubblar antalet barnfria hotell i sitt utbud. Nästa år läggs fem nya vuxenhotell till katalogen och de kommer återfinnas på Cypern, i Turkiet och på Kreta.
Update: Även DN har skrivit om detta nu.

Reflektion:

Jag har rest min beskärda del av charter, många gånger som barn eller tonåring, men jag kan inte minnas att barnfamiljer skulle vara något slags problem. Visst har det funnits störande barn här och var men skulle jag räkna upp alla störande incidenter jag varit med om under mitt resande liv så är det snarare vuxna som är orsaken till problemen och inte barnen. Jag tror de allra flesta föräldrar gör sitt bästa för att sina barn ska hålla sig lugna och inte besvära andra hotellgäster. Som pappa till en liten son på snart två år så är jag väldigt medveten om var vi ska gå eller inte gå för att störa så lite som möjligt. Är vi exempelvis på en restaurang så brukar jag begära ett bord som är mer avskilt för att inte störa andra gäster om det börjar gnällas eller klagas. Varken jag eller andra föräldrar vill att våra barn ska uppföra sig dåligt eller stöka men gnälliga barn och skrik hör liksom livet till och är ibland inget som går att stoppa.

 

Men om det finns en efterfrågan så finns det så jag ser inget konstigt med att charterbolagen möter kundernas behov av barnfria hotell. Jag undrar dock hur många som verkligen störs så pass mycket av barn att de inte kan vistas på samma hotell som dem.

Ving introducerar charter till Rhodos från Borlänge

Kallithea Beach, en strand på Rhodos i Grekland.

Ving ökar antalet platser på sina charterflyg från Borlänge flygplats nästa sommar. Resebolaget lägger till sju avgångar på totalt 687 platser från Borlänge ner till den vackra ön Rhodos i Grekland. Även den befintliga chartern till Kreta, Mallorca och Turkiet kommer få fler platser nästa sommar. I sin helhet är det 40 % fler platser än den här sommaren och jag gissar att Borlängeborna kommer boka upp dessa rätt fort.

(Via Ving utökar med fler resor till Rhodos från Dala Airport - Mynewsdesk)

annons:
Hitta billiga flyg och resor till Rhodos i Grekland med Seatfinder!

Ving – ersätt era resenärer till 100 procent och vårda kundrelationen

Ofärdigt hotell i Vings resekatalog.

Ving har hamnat i blåsväder hos kvällstidningarna efter att det inkommit en anmälan till ARN (Allmänna reklamationsnämnden) om resenärer som med kort varsel blev informerade om att hotellet de bokat i Egypten inte var färdigbyggt och inte heller det närliggande vattenlandet. I stället bokades de in på ett annat hotell med minst sagt dålig kvalitet.

Ni kan läsa mer på Aftonbladet (“Blåsta av Ving“) eller på Expressen (“Drömsemestern blev en mardröm”).

Jag vet inte exakt alla detaljer kring ärendet men i sådana här lägen när det blir stora uppslag i tidningarna så är det bara att be gästerna om ursäkt, ge tillbaka pengarna och försöka bevara resenärerna som kunder även i framtiden. Något som borde gälla även när media inte är inblandade. Här behövs inga beslut av ARN som kommer dröja i månader. Hosta upp pengarna, plocka bort hotellet från hemsidan tills det är färdigbyggt och försök att bevara kundrelationen.

 

Ving lanserar reseapp för iPhone och Androidtelefoner

Screenshot på Vingresors reseapp till iPhone och Android.

Ving går i bräschen för charterbolagen med att lansera en app för iPhone och Androidtelefoner. Sök information, hitta inspiration, checka in nyheter och framförallt – boka resan direkt i mobilen. Ving har att sett fler och fler av sina besökare på hemsidan surfar dit via sina mobiltelefoner så att bygga en mobilapp var en självklarhet. Tyvärr har jag själv inte möjlighet att testa appen just nu men av de bilder jag har sett så ser tjänsten enkel och intuitiv att använda. Om någon läsare har testat den så skriv gärna en kommentar!

(Via “Ving lanserar reseapp” på Resumé. Bild från “Ving först med helhetslösning i mobilen – lanserar reseapp” på Travelreport)

Ving provar hotellincheckning redan på flygplatsen

En hotellnyckel som ligger på ett bord.

Ving genomför nu ett försök för resenärer som åker till Cypern eller Kreta och som bor på Sunwing Resort. De kommer att kunna checka in på sitt hotell redan på flygplatsen och gå direkt till sitt rum väl framme vid hotellet. Efter sommaren ska försöket utvärderas och (förhoppningsvis) implementeras på fler destinationer.

Jag tycker det låter som en riktigt bra idé förutsatt att själva incheckningsprocessen på flygplatsen är smidig och inte tar mer än någon minut i anspråk. På charterresor så kan incheckningen på hotellet vara rätt jobbigt. Det kan uppstå långa köer, hotellgäster som redan bor på hotellet pockar på uppmärksamhet, rum är inte klara, bagage ska låsas in i temporära rum, nycklar ska delas ut, kreditkort och pass ska registreras och vissa resenärer ska ställa en massa frågor i stället för att bara ta sin nyckel och låta nästa person i kön få sin nyckel. För barnfamiljer blir det extra jobbigt i incheckningskön när ungarna bara vill hoppa i poolen eller gå till stranden fortast möjligt.

I framtiden kommer vi säkert kunna lägga in hotellnyckeln direkt i mobilen och slippa allt vad nycklar och incheckning heter.

(Via artikeln Ving Testar hotellincheckning på flygplatsen, Travelnews)

Tidernas största charterfloppar

Ibland går inte satsningarna hem. Många är charterbolagen som satsade friskt på ett nytt och spännande resmål men där nån liten detalj gjorde att intäkterna uteblev. Ta Las Vegas till exempel. Redan 1998 lanserade Apollo nyheten med Las Vegas i sitt reseutebud men bokningarna uteblev. Redan efter en ynka säsong togs resmålet bort. Tio år senare slår Ving på stora trumman försöker lansera Las Vegas igen. Återigen med samma resultat eller om möjligt ännu sämre.

En annan härlig satsning gjordes av Ving under vinter 1995. Golfresor till en resort utanför Istanbul uppe i bergen resulterade i snopna golfentusiaster när hela golfbanan var täckt med snö. Efter en säsong lades resmålet ner…

Ving lyckades dessutom med det omvända när Ving Alpin satsade på den bulgariska skidorten Borovetz i början på 90-talet. Billigt flyg, billigt liftkort och billiga hotell. Men inte hjälpte det när det aldrig kom någon snö utan bara ösregn. Efter bara en månad drogs resmålet in och inbokade resenärer fick välja andra resmål.

Fler charterfloppar hittar du här

Bild från www.pachd.com

 

 

 

annons:
Hitta billiga flyg och resor till Las Vegas i USA med Seatfinder!

Kategorier

Arkiv

Annons