Utnämningen ovan kommer sig av ett nyligen gjort besök på hotellet. Som kund hos Nordic Light får du nämligen inte det du betalar för. Långt ifrån. Hotellet visar upp en arrogant, omdömeslös, lagvidrig och känslokall sida som ingen annan kund ska behöva uppleva.

Berättelsen tar sin början för flera månader sedan då ett par väljer att boka sin bröllopsnatt på Nordic Light Hotel i Stockholm. De väljer även alternativet ”sen utcheckning” så att besöket på hotellet förlängs något. I samband med bokningen väljer paret att även betala vistelsen i förväg för att göra besöket så smidigt som möjligt.

Dagarna före bröllopet ringer paret, för säkerhets skull, till hotellet för att klargöra att de kommer att checka in sent. Detta eftersom de är ett brudpar och åker från sin bröllopsfest direkt till hotellet. Hotellet bekräftar att det inte ska vara några problem. So far, so good.

När dagen D väl infinner sig och det är dags för incheckning (i full bröllopsklädsel), ”sen incheckning” enligt överenskommelse, finns inga lediga rum på hotellet. Detta trots att paret alltså bokat och betalat rummet flera månader tidigare. Efter en stund väljer hotellpersonalen att hänvisa paret till ett rum (personalen kallar rummet för svit men det var en ren lögn) på Nordic Sea, ett hotell på andra sidan gatan. Paret hade vid bokningen särskilt valt just Nordic Light och inte Nordic Sea bland annat med anledning av hotellens standard och estetik.

Att paret valt ”sen utcheckning” hade heller inte noterats hos hotellet trots tidigare telefonsamtal. Hotellpersonalen valde att notera detta i nuläget istället.

För att få någonstans att sova tvingas paret acceptera situationen och checka in på Nordic Sea.

Undertecknad som bodde på samma hotell råkar även ut för andra klantigheter hos hotellpersonalen. Trots att stör-ej-skylten sätts upp på dörrhandtaget så man kan få möjlighet att sova i lugn och ro klampar städpersonal in på rummet och undrar när man ska checka ut. Hur är det möjligt att ett hotell ens kan fungera om såna här basala funktioner uppenbarligen inte gör det?

Brudparet har inte erbjudits någon som helst kompensation vilket är det minsta man kan tänka sig borde komma från hotellets sida. Som ansvarig för hotellets bokningssystem och informationsspridning inom hotellet borde man skämmas. Det här är fel och brister som inte ska ske på seriösa hotell.